“年紀大了出不了門，沒想到公積金工作人員主動上門，不去現(xiàn)場在家就把事辦好了，太暖心了！”近日，懷化市住房公積金管理中心芷江管理部接到來自芷江鎮(zhèn)鄒尚志和楊殿友兩位老人的訴求后，立即派工作人員上門為期辦好了相關業(yè)務，受到老人好評。
鄒尚志和楊殿友兩位老人其因患病、行動不便，無法到現(xiàn)場辦理公積金提取業(yè)務。接到求助后，該中心管理部立即與其家屬聯(lián)系，準備好相關資料，上門服務。在老人家中，工作人員耐心講解公積金政策與辦理要點，規(guī)范完成身份核驗、信息確認等操作流程。全程高效有序、溫情周到。
此次上門服務，是該管理部踐行“惠民公積金、服務暖人心”的生動實踐。近年來，該部聚焦老年群體、重病臥床、殘障人士等特殊對象，常態(tài)化推出預約上門、幫辦代辦、延時服務等便民舉措，從“窗口服務”轉向“主動上門服務”讓住房公積金服務更有溫度、更貼民心。
（張丹）
